제1조 (목적)

본 약관은 HOLIM(이하 "회사")이 제공하는 물류 관리 시스템(WMS) 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 물류 접수·배송·통관·정산 관리 등 웹 기반 물류 관리 플랫폼을 의미합니다.
② "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
③ "계정"이란 회원이 서비스에 접속하기 위한 로그인 아이디 및 비밀번호를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
③ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용)

① 서비스는 회원 가입 신청 후 회사의 승인 절차를 거쳐 이용 가능합니다.
② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요 변경 사항은 사전 공지합니다.
③ 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제5조 (회원의 의무)

① 회원은 정확한 정보를 입력하고 변경 사항 발생 시 즉시 수정해야 합니다.
② 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·공유할 수 없습니다.
③ 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 입력
• 서비스 운영을 방해하는 행위
• 지식재산권 침해 및 불법 행위
• 기타 관련 법령 위반 행위

제6조 (회사의 의무)

① 회사는 회원이 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.
② 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
③ 회원의 정당한 민원을 신속하게 처리합니다.

제7조 (이용계약 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 탈퇴 후 개인정보는 관련 법령상 보관 의무 기간 경과 후 파기합니다.

제8조 (손해배상 및 면책)

① 천재지변·불가항력 등 회사의 귀책 없는 사유로 발생한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 회원의 귀책 사유로 인한 손해에 대해서 회사는 책임이 없습니다.
③ 회원이 서비스 이용 중 타 회원 또는 제3자에게 끼친 손해에 대해 회사는 면책됩니다.

제9조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 발생할 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

시행일: 2025년 1월 1일

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

필수 항목: 이름, 로그인 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일, 회사명, 대표자명, 사업자등록번호
선택 항목: 사업자등록증 사본, 회사 대표번호, 팩스, 홈페이지, 회계 이메일, 주소
수집 방법: 서비스 가입 및 내정보 수정 시 회원이 직접 입력

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

① 물류 접수·배송·통관 서비스 제공
② 운임 정산 및 세금계산서 발행
③ 서비스 계약 체결 및 이행
④ 고객 상담 및 불만 처리
⑤ 공지사항 전달 및 서비스 안내
⑥ 관련 법령상 의무 이행

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 통신비밀보호법에 따른 로그 기록: 3개월

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 회원이 사전에 동의한 경우
• 법령 규정에 의한 경우 또는 수사기관의 요구가 있는 경우
• 물류 서비스 제공을 위해 배송사·세관·통관사 등에 최소한의 정보를 제공하는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 필요한 경우 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호에 관한 사항을 문서화하여 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기를 이용해 파기합니다.

7. 정보주체의 권리·의무

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·수정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 내정보 페이지 또는 고객센터를 통해 접수하며, 접수일로부터 10일 이내에 처리합니다.

8. 개인정보 보호 책임자

개인정보 관련 문의 및 불만 처리는 회사 고객센터를 통해 접수하시기 바랍니다. 회사는 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

시행일: 2025년 1월 1일